Boletas y DTEs
Aprende a emitir documentos tributarios electrónicos (DTE) vía Facto.cl.
Documentos Tributarios Electrónicos
ContaFlow emite boletas electrónicas a través de Facto.cl, un proveedor autorizado por el SII (Servicio de Impuestos Internos de Chile). Los documentos emitidos tienen validez legal y tributaria.
Requisito previo
Para emitir DTEs, tu organización debe tener configuradas las credenciales de Facto.cl en Configuración → Facturación Electrónica. Contacta al administrador si no están configuradas.
Estados de DTE
| Estado | Badge | Descripción |
|---|---|---|
| Pendiente | Pendiente | Documento listo para emitir, esperando procesamiento |
| Emitiendo | Emitiendo | En proceso de emisión con el SII vía Facto.cl |
| Emitida | Emitida | DTE emitido exitosamente con folio asignado por el SII |
| Rechazada | Rechazada | Rechazado por el SII (datos incorrectos o problemas de validación) |
| Error | Error | Error técnico en la comunicación con Facto.cl (se puede reintentar) |
| N/A | N/A | No aplica emisión de DTE (cliente exento o configuración especial) |
Emitir boletas
Consejo
- 1
Accede a Boletas
En el menú de Facturación, haz clic en "Boletas" para ver la lista de documentos tributarios.
- 2
Filtra por estado
Usa las tarjetas de estadísticas para filtrar: Total, Emitidas, Pendientes o Con Error.
- 3
Emite documentos individuales
Para una boleta específica, haz clic en "Emitir" en la columna de acciones.
- 4
O emite en lote
Haz clic en "Emitir Pendientes" para procesar todos los documentos pendientes del período.
- 5
Descarga los documentos
Una vez emitida, puedes descargar el PDF firmado y el XML tributario.
Tarjetas de estadísticas
En la parte superior de la pantalla verás tarjetas clickeables que muestran:
Haz clic en cualquier tarjeta para filtrar la lista por ese estado.
Manejar errores y reintentos
- 1
Identifica documentos con error
Haz clic en la tarjeta "Con Error" para ver solo los documentos que fallaron.
- 2
Ver detalle del error
Haz clic en "Ver" para abrir el modal con información detallada del error.
- 3
Corrige el problema
Si el error es de datos, corrige la información de origen (lectura, cliente, etc.).
- 4
Reintenta la emisión
Haz clic en "Reintentar" en el modal de detalle para intentar nuevamente.
Errores comunes
| Error | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| RUT inválido | El RUT del cliente tiene formato incorrecto | Corregir RUT en la ficha del cliente |
| Timeout | Facto.cl no respondió a tiempo | Reintentar más tarde (se reintenta automáticamente) |
| Credenciales inválidas | Las credenciales de Facto.cl expiraron o son incorrectas | Contactar al administrador para actualizar configuración |
| Folio agotado | Se agotaron los folios disponibles en Facto.cl | Solicitar más folios a Facto.cl |
Reintentos automáticos
El sistema reintenta automáticamente las emisiones fallidas con el siguiente esquema:
- Intento 1: Inmediato
- Intento 2: 6 horas después
- Intento 3: 12 horas después
- Intento 4: 24 horas después
- Intento 5: 48 horas después (último intento automático)
Después de 5 intentos fallidos, el documento queda en estado "Error" y requiere intervención manual.
Reintentar en lote
Para reintentar todas las boletas con error:
- Accede a Facturación → Boletas
- Haz clic en "Reintentar Fallidas"
- El sistema procesará todos los documentos con error
- Se mostrará un resumen de resultados
Advertencia
Descargar documentos
Para boletas emitidas exitosamente, puedes descargar:
PDF Firmado
Documento con timbre electrónico del SII, listo para entregar al cliente o archivar.
XML Tributario
Archivo XML firmado electrónicamente, requerido para respaldo tributario.
Información del folio
Una vez emitida, cada boleta recibe un folio único asignado por el SII:
- El folio es el identificador oficial del documento tributario
- Se muestra en la columna "Folio" de la lista de boletas
- Aparece impreso en el PDF junto con el timbre electrónico
- Es requerido para cualquier consulta ante el SII
Nota