Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

ContaFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión de facturación eléctrica diseñada para cooperativas eléctricas en Chile. El servicio incluye la gestión de clientes, lecturas de medidores, facturación, cobro, emisión de documentos tributarios electrónicos, y herramientas de operación en terreno a través de una aplicación móvil.

2. Uso Aceptable

El acceso a la plataforma ContaFlow está restringido a operadores autorizados por la cooperativa eléctrica contratante. Cada usuario debe:

• Ser designado formalmente por la cooperativa como operador autorizado
• Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines de gestión de la cooperativa
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni eludir los controles de seguridad
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o que violen la legislación chilena vigente

3. Cuentas y Autenticación

Cada operador accede a la plataforma mediante credenciales personales e intransferibles. La cooperativa es responsable de gestionar las cuentas de sus operadores, incluyendo la creación, modificación y desactivación de accesos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Propiedad Intelectual

La plataforma ContaFlow, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, documentación y marca, es propiedad exclusiva de ContaFlow. La contratación del servicio no otorga a la cooperativa ni a sus operadores derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Los datos ingresados por la cooperativa a través de la plataforma (información de clientes, lecturas, pagos, documentos) son y permanecen propiedad de la cooperativa. ContaFlow actúa únicamente como encargado del tratamiento de estos datos.

5. Limitación de Responsabilidad

ContaFlow proporciona la plataforma en su estado actual (“tal cual”). Sin perjuicio de los esfuerzos por mantener un servicio confiable y seguro:

• ContaFlow no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia total de errores
• La responsabilidad de ContaFlow se limita al valor del servicio contratado en el período en que ocurrió el incidente
• ContaFlow no es responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de la interrupción del servicio
• La cooperativa es responsable de la veracidad y exactitud de los datos ingresados en la plataforma
• ContaFlow no es responsable de errores en la emisión de documentos tributarios derivados de datos incorrectos proporcionados por la cooperativa

6. Disponibilidad y Modificaciones

ContaFlow se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio de manera continua. Podremos realizar mantenimientos programados, los cuales serán comunicados con anticipación razonable. Nos reservamos el derecho de modificar las funcionalidades de la plataforma para mejorar el servicio, sin afectar las funciones esenciales contratadas.

7. Terminación

La relación contractual puede terminarse por:

• Mutuo acuerdo entre las partes
• Incumplimiento de estos términos por parte de la cooperativa o sus operadores
• Decisión unilateral de cualquiera de las partes, con aviso previo de al menos 30 días

En caso de terminación, la cooperativa tendrá un plazo de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo los registros que deban conservarse por obligación legal.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

9. Modificaciones a los Términos

ContaFlow podrá modificar estos términos de servicio. Las modificaciones serán comunicadas a las cooperativas contratantes con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos a través de: contacto@contaflow.cl